2) Kā mainīt savu pasūtījumu?
Jums ir laiks sazināties ar mums līdz plkst. 00:00 pēc Francijas laika / 17:00 (CST) tajā pašā dienā, kad veicat pasūtījumu.
Pēc šī termiņa mēs nevarēsim apstrādāt nekādus grozījumu pieprasījumus.
Izmaiņu pieprasījumi netiek garantēti, un visi pieprasījumi ir jāapstiprina tā, kā tie ir saņemti mūsu klientu apkalpošanas komandā, lai tie tiktu ņemti vērā.
3) Kā sekot līdzi manam pasūtījumam?
Ja neesat saņēmis savu pasūtījumu un vēl neesat pārsniedzis iepriekš minēto piegādes termiņu, neuztraucieties, tas nav nekas neparasts.
Var gadīties, ka jūsu pasūtījuma izsekošana vairākas dienas nemainās. Tas bieži notiek starptautiskajās piegādēs.
Jūs varat mēģināt atkārtoti pēc dažām dienām.
4) Kur atrodas mana pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta vēstule?
Ja neesat saņēmis pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, iespējams, ka:
1. E-pasts atrodas nevēlamo ziņojumu/spamu mapē.
2. Jūsu operators bloķē mūsu e-pastus (īpaši @orange.fr un @sfr.fr adreses)
3. Jūs esat pieļāvis kļūdu, ievadot savu e-pasta adresi
Sāciet ar to, ka pārbaudiet savu mēstuļu mapi, un, ja tur to neatrodat, sazinieties ar mums, rakstot uz support@sega-hudijs.lv, un mēs to nosūtīsim atkārtoti.
5) Kā atcelt pasūtījumu?
Jums ir 2 stundas pēc pasūtījuma veikšanas, lai iesniegtu atcelšanas pieprasījumu. Šis pieprasījums mums jānosūta pa e-pastu uz adresi: support@sega-hudijs.lv.
Pēc šā termiņa beigām atcelšana vairs netiks pieņemta, jo pasūtījums jau būs apstrādes procesā. Jūs vienmēr varat nosūtīt mums atpakaļ savu pasūtījumu 14 dienu laikā pēc saņemšanas, ja vēlaties saņemt atlīdzību.
6) Kā atgriezt pasūtījumu?
Jūs varat nosūtīt mums atpakaļ savu pasūtījumu 14 dienu laikā pēc tā saņemšanas. Pēc šā termiņa beigām mēs vairs nevarēsim pieņemt jūsu atgriešanu.
Pasūtījumu jānosūta atpakaļ oriģinālajā iepakojumā. Ja produkts ir pārāk lietots, mēs varam piemērot atlaidi atmaksai.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes izmaksas jāsedz jums.
Pēc pasūtījuma saņemšanas un pārbaudes mēs veiksim atlīdzības izmaksu.
Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu uz šo adresi: support@sega-hudijs.lv, lai mēs varētu nosūtīt Jums atmaksas noteikumus.
7) Kā ar jums sazināties?
Ja neesat atradis atbildi uz savu jautājumu, varat mums nosūtīt e-pastu uz šo adresi: support@sega-hudijs.lv
Klientu apkalpošanas vadītāja Lucie un viņas komanda atbildēs 24–48 stundu laikā.